Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Passione Arancia un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Passione Arancia una comunicazione in tal senso, entro 1 giorno lavorativi dalla data di ricevimento della merce quando trattasi di prodotti deperibili e di giorni 10 per prodotti non deperibili. Tale comunicazione dovrà essere inviata all’indirizzo di posta elettronica info@passionearancia.com a seguire raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata ad Az Ag. De Luca, via Etnea 232 96013 Carlentini (SR)

Il Servizio Clienti Passione Arancia provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad Passione Arancia entro un giorno dall’autorizzazione per i prodotti deperibili ed entro giorni 10 per eventuali altri prodotti

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Passione Arancia darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;

Passione Arancia provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, a mezzo Bonifico Bancario. sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

  1. Qualora Passione Arancia non ricevesse notifica scritta di un reclamo entro i termini sopra indicati, si ritiene che il Compratore abbia accettato il Prodotto, e la vendita è finalizzata. Qualsiasi facoltà di richiedere un risarcimento per danno o perdita non presentata entro i termini stabiliti si considera declinata dal Compratore, ed il Compratore assume ed accetta esplicitamente ogni responsabilità per tali danni o perdite.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Passione Arancia inviando un’email ad info@passionearancia.com e via posta scrivendo a Passione Arancia via Etnea 232 96013 Carlentini (SR) . Il contratto di vendita tra il Cliente e Passione Arancia si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Siracusa

C O N D I V I D I :